Marketing

Wie Poshmark das persönliche Marketing zurückbringt

Nach Jahren des Ausbaus seiner Online-Benutzerbasis ist die Peer-to-Peer-Wiederverkaufsplattform Poshmark bereit, zu Marketing- und persönlichen Veranstaltungen zurückzukehren.

Wiederverkaufs-Apps, einschließlich der Konkurrenten Depop und Mercari, stark auf digitale Tools angewiesen um eine häufigere Nutzung der Anwendung zu fördern. Sendungsorientierte Plattformen wie ThredUp und The RealReal haben jedoch Markenshops und Popups getestet, um einen persönlichen Kundenstamm aufzubauen. Für Poshmark setzt das Unternehmen auf Influencer-Kooperationen und persönliche Aktivierungen als ein einziges Format, um mehr Benutzer online zu rekrutieren.

Persönliche Veranstaltungen vor der Pandemie waren eine Möglichkeit für Poshmark, Top-Seller anzuziehen und zu halten, die an Konferenzen wie dem jährlichen PoshFest-Event des Unternehmens teilnahmen, um ihr Geschäft auszubauen. Jetzt plant das Unternehmen, zu dieser Art von Veranstaltungen zurückzukehren und wieder in Offline-Marketing zu investieren. Ziel ist es, nicht nur mehr Verkäufer zu erreichen, sondern auch Kunden, die mit der Funktionsweise des Online-Wiederverkaufs nicht vertraut sind.

Poshmark-CMO Steven Tristan Young sagte gegenüber Modern Retail, dass das Unternehmen plant, dieses Jahr wieder in Offline-Marketing zu investieren – und dass Veranstaltungen eine große Rolle bei diesem Vorstoß spielen werden. Das Unternehmen hat in der Vergangenheit mit Direktmailing-Marketing und Außenwerbung experimentiert, „und dieses Jahr werden wir versuchen, die perfekte Mischung aus digitaler und Offline-Werbung zu finden“, sagte Young.

Für das gesamte Geschäftsjahr 2021 belief sich der Nettoumsatz von Poshmark auf 326,0 Millionen US-Dollar, was einer Steigerung von 25 % gegenüber dem Vorjahr gegenüber 261,6 Millionen US-Dollar im Jahr 2020 entspricht. Die Plattform überschritt im vergangenen Jahr auch die Marke von 80 Millionen registrierten Benutzern und erreichte 7,6 Millionen aktive Käufer, ein Jahr von 17 % -auf-Jahr. – Steigerung im Laufe des Jahres.

Während der Marketing-Mix von Poshmark sowohl online als auch offline ziemlich stabil geblieben ist, sagte Young: „In den letzten sechs bis acht Monaten haben wir uns mehr auf die Schöpferwirtschaft konzentriert.“ Das Marketingteam wiederum „arbeitet extern, um Leute dazu zu bringen, auf die Plattform zu kommen“, sagte Young.

Es ist eine Möglichkeit, das Publikum von Poshmark zu erweitern, auf das sich das Unternehmen sowohl für Warenauflistungen als auch für Verkäufe verlässt. „Wir möchten Menschen erreichen, die uns sonst vielleicht online nicht entdecken, und sie in die Gemeinschaft einbeziehen“, sagte Young.

Zu diesem Zweck testet Poshmark verkäuferorientierte Hybridveranstaltungen, an denen Menschen persönlich oder virtuell teilnehmen können. Diese Veranstaltungen sind besonders für diejenigen gedacht, die vielleicht nicht wissen, was das Verkaufen bei Poshmark bedeutet. „Es ist eine Sache, den Wiederverkauf online zu sehen, aber es ist eine andere, zu einer Veranstaltung zu gehen und sich Tipps und Tricks von erfahrenen Verkäufern zu holen“, erklärte Young.

„Live-Events sind ein so großer Teil der DNA von Poshmark“, sagte Young, wobei das PoshFest die wichtigste jährliche Konferenz ist, die seit 2013 stattfindet.. Seit zwei Jahren finden diese Community-Events virtuell statt oder wurden eingestellt. „Jetzt bereiten wir uns darauf vor, die Offline-Präsenz kreativ zurückzubringen“, sagte Young.

Poshmark hat kürzlich persönliche Veranstaltungen mit einer Community-Happy Hour in Las Vegas gestartet, sagte Young. In diesem Monat veranstaltet das Marketingteam ein exklusives Community-Event in Miami sowie verschiedene Happy Hours im ganzen Land, an denen Verkäufer teilnehmen können. „Miamis Aktivierung wird eine Out-of-Home-Kampagne sowie eine Veranstaltung für unsere Botschafter beinhalten“, sagte Young. „Wir möchten das Eintreten unserer Botschafter für unsere Plattform feiern.“ Diese offiziellen Botschafter sind oft Spitzenverkäufer, die eingeladen werden, an von Poshmark gesponserten Veranstaltungen teilzunehmen und dort zu sprechen.

Diese Arten von Aktivierungen sind neben TV- und Streaming-Werbung ein großer Teil davon, wie Poshmark seine Offline-Präsenz aufbaut, sagte Young. VonAn 10 dieser neuen Kampagnen ist ein prominenter Partner beteiligt.

Im Januar arbeitete Poshmark mit Doja Cat zusammen, wo Käufer Konzertkarten für die Show des Rappers gewinnen können. Poshmark-Benutzer waren es auch in der Lage, Mitarbeiter von Doja Cat einzukaufen Artikel aus ihrem Poshmark-Kleiderschrank, deren Erlös für wohltätige Zwecke gespendet wird. Im Februar hatte Poshmark eine ähnliche Aktivierung mit K-Pop-Gruppe Ateezmit einer Live-Übertragung auf YouTube und einer einmonatigen Hinterlegung von Gegenständen in den persönlichen Poshmark-Schränken der Bandmitglieder.

„Der Pop-up-Verkauf von Ateez hat viel Aufmerksamkeit erregt, deshalb möchten wir weiterhin mit aufstrebenden Künstlern zusammenarbeiten und die Gemeinschaften nutzen, die sie mitbringen“, sagte Young. „Das ist eine weitere Möglichkeit für uns, uns abzuheben in der Plattform-Menge Wiederverkäufer.

„Während wir in dieses hybride Framework einsteigen, versuchen wir, bei den Menschen im Gedächtnis zu bleiben – sowohl bei Käufern als auch bei Verkäufern“, sagte Young.

Die jüngsten Marketingbemühungen von Poshmark sind Teil eines wachsenden Trends für Wiederverkaufsplattformen, sich offline zu wagen.

Sunny Zheng, Analyst bei Coresight Research, sagte gegenüber Modern Retail, dass Online-Kanäle zwar ein schnelleres Wachstum für die Wiederverkaufsplattform verzeichneten, Events und Popups jedoch eine Möglichkeit seien, eine Art von unterschiedlichen Kunden anzuziehen.

„Es gibt Hinweise darauf, dass Offline ein wichtiger Bestandteil des Wiederverkaufs von Unternehmen ist“, sagte Zheng. Zum Beispiel die 18 physischen Geschäfte von The RealReal sind zu einem der wichtigsten Tools zur Kundenakquise geworden letztes Jahr, sagte Zheng. Diese Geschäfte sind auch eine Möglichkeit, mehr zu verkaufen und größere Warenkörbe zu schaffen. Tatsächlich berichtete The RealReal, dass mehr als 30 % der neuen Versender im zweiten Quartal des Geschäftsjahres 2021 The RealReal über einen physischen Standort vorgestellt wurden.

Poshmark hat keine Geschäfte, um neue Kunden zu gewinnen. Aber Zheng wies auf die Strategie von Poshmark hin, Influencer als Verkäufer einzusetzen, um seine Plattform als kreative Möglichkeit zu nutzen, um verschiedene Verkäufergemeinschaften zu erschließen.

Für Poshmark sind persönliche Treffen und Werbung eine weitere Möglichkeit, sich vom wettbewerbsintensiven Wiederverkaufsmarkt abzuheben.

„Am Ende des Tages ist die Plattform ein Medium“, sagte Young. „Aber wenn Sie ein Verkäufer sind, der sich für die von uns betriebenen Communities begeistert, werden Sie unsere App eher ausprobieren.“

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